Νέα τηλεφωνική γραμμή καθιερώνει το Υπουργείο Εσωτερικών, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο.
Καλώντας τον πανελλήνιο αριθμό κλήσης 1500, ο Έλληνας πολίτης μπορεί να γνωρίσει και να χρησιμοποιήσει τις δυνατότητες της τηλεφωνικής συναλλαγής με το Δημόσιο, χωρίς ταλαιπωρία και καθυστερήσεις.
Μέσω φωνητικής πύλης και με αστική χρέωση, κάθε πολίτης μπορεί να επιλέξει να ενημερωθεί, να ζητήσει πληροφορίες και κατευθύνσεις για όλα τα θέματα της Δημόσιας Διοίκησης.
Επίσης, μπορούν να διεκπεραιωθούν τηλεφωνικά, 95 πιστοποιημένες διαδικασίες των ΚΕΠ, οι οποίες δεν απαιτούν δικαιολογητικά από πλευράς του πολίτη ή των επιχειρήσεων ή απαιτούν δικαιολογητικά που μπορούν να αναζητηθούν αυτεπάγγελτα υπηρεσιακώς. Οι συναλλαγές γίνονται είτε μέσω Web Services που λειτουργούν σε φορείς της Δημόσιας Διοίκησης, είτε με τη δυνατότητα ο πολίτης να παραγγείλει το πιστοποιητικό και να το παραλάβει από το ΚΕΠ που τον εξυπηρετεί.
Μεταξύ άλλων, η εξυπηρέτηση των πολιτών (η οποία μπορεί να γίνει στα αγγλικά, γαλλικά, αλβανικά, ρώσικα, αραβικά, βουλγάρικα) μπορεί να αφορά:
-
θέματα αρμοδιότητας του Σώματος Επιθεωρητών Ελεγκτών Δημόσιας Διοίκησης (ΣΕΕΔ),
-
θέματα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή,
-
θέματα προστασίας κακοποιημένων γυναικών,
-
θέματα Οικονομικών Μεταναστών,
-
καθημερινές τιμές της αμόλυβδης,
-
προγράμματα Τουρισμού του ΕΟΤ,
-
αποτελέσματα Πανελλαδικών Εξετάσεων,
-
εξέλιξη καταγγελιών και την πορεία υποθέσεων στην Επιτροπή Αποζημίωσης Πολιτών (Ειδική Επιτροπή Ελέγχου Εφαρμογής Νομοθεσίας).
Πηγή: ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΥΚΛΑΔΩΝ
